Contrôles sans intelligence des dossiers cheque energie

Ressenti de l'usager : Négatif

Service cheque energie
A paris 16, le code postal peut être 75016 ou 75116 donc en fonction des fournisseurs alors que l'administration (toujours en retard d'une guerre malgré l'argent dépensé) est en 75016. Donc pour le cheque énergie, l'administration qui rajoute toujours des contrôles automatiques (car il faut bien que vous dépensiez l'argent des impôts et que en fassiez le moins possible alors que les effectifs augmentent), fait un contrôle du code postal. Et donc ca ne correspond pas. Donc dossier rejeté.
idem avec les prénoms, si vous avez eu le malheur de ne donner qu'un seul de vos deux prénoms à la société fournisseur (ou d'avoir votre abonnement au nom de "Monsieur NOM."), l'administration compare "nom + prénom + prénom" avec "nom + prénom" et la encore ca ne fonctionne pas.
Et donc il faut faire plusieurs allers retours pour corriger, et demander au fournisseur de changer... (quand on a enfin compris ce qui se passait).
Sachant par ailleurs que le client / usager obligé n'a aucun message mail qui l'alerte sur le fait que le dossier est bloqué car considéré comme incorrect et qu'il doit être modifié. Si vous n'allez pas sur leur site, vous n'avez aucune information, aucune erreur... Hallucinant.