Difficulté dans la demande du chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai rencontré un problème concernant ma demande de chèque énergie à cause de petites différences dans mon adresse postale enregistrée par l'administration et celle enregistrée sur mon attestation de domicile. Mon justificatif d'électricité a en effet été refusé. J'ai dû appeler un agent de la plateforme pour bien comprendre ce qu'il fallait demander comme modification. Ensuite contacter mon fournisseur pour demander la modification de l'adresse postale afin qu'elle corresponde exactement à celle de l'administration... Quelle perte de temps pour tout le monde alors qu'en deux secnondes on peut constater sur les documents qu'il s'agit bien de la même adresse... Cela crée des difficultés supplémentaires d'accès aux droits dans une administration du tout numérique et déjà bien complexe, surtout pour les personnes les plus défavorisées. Je pense qu'un certain nombre de bénéficiaire finit par abandonner la démarche, les services sociaux étant déjà tellement débordés.