Impossible de faire valider mon adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Le logiciel ne connait pas mon adresse, elle est pourtant totalement officielle. Je ne peux donc pas faire correspondre l'adresse sur ma facture d'électricité à l'adresse de chez moi, même manuellement. Cinquième tentative pour faire ma demande de chèque énergie ! Est-ce une manière de nous faire abandonner la demande de cette aide, de rendre les choses simples complexes ?

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées concernant le chèque énergie.

Les coordonnées des bénéficiaires du chèque énergie sont fournies par l’administration fiscale et un décalage temporel peut être observé en cas de changement de situation (déménagement, décès, etc.).

Si votre situation a changé, il convient de vous rapprocher de votre service des impôts des particuliers pour vous assurer que l’administration fiscale dispose bien des bonnes informations (notamment votre adresse postale et votre adresse courriel actuelles).

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 16/12/2025

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