Modification d’une entreprise sur l’Inpi

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à l’évolution de mon entreprise et un changement d'adresse professionnelle, je suis allée sur l’Inpi pour réaliser cette démarche. Je suis très insatisfaite. J’en suis à refaire pour la troisième fois mon dossier parce qu’il n’y a personne de compétent pour répondre à mes questions et m’aider dans le choix des catégories concernant les métiers que j’exerce. Une première fois, c’est le site qui a orienté mon dossier au mauvais endroit, et lorsque j'ai demandé à être rappelé, la personne m’a annoncé devoir tout recommencer. J'ai refait le dossier une deuxième fois en me servant du robot toujours pour le choix des catégories, il ne savait pas me répondre. Je me suis donc débrouillée. Au moment de valider le dossier, quelque-chose ne fonctionnait pas. J'ai donc demandé à être appelée, on m’a répondue de cocher une case à tel endroit, j’en ai profité pour interroger l'interlocuteur sur les catégories, elle ne savait pas me répondre. Je l’ai fait seule et j'ai dû payer. Quelques jours plus tard, on me dit que la catégorie n’est pas la bonne, qu'il faut changer et j'ai 15 jours pour modifier. Je me renseigne auprès d'une juriste, fait les changements, paye de nouveau et envoie la modification. J’essuie de nouveau un refus parce que ce n’était pas la bonne catégorie et que soit disant, je n’ai pas modifié le dossier dans les délais. Hors la modification a été faite 4 jours après avoir reçu cette demande.
Je recommence donc une 3ème fois. Je demande de nouveau d’être appeler pour ne pas encore payer pour rien et devoir recommencer une énième fois. Le jeune homme me répond de nouveau qu’il ne peut pas m’aider. Il me renvoit vers la chambre des métiers pour savoir comment bien catégoriser mon entreprise. La chambre des métiers me dit ne pas pouvoir m’aider elle ne s'occupe pas de ma filière et que personne ne peut me renseigner. Je fais de nouveau mon dossier seule en espérant une acceptation.