La bonne information en peu de temps au téléphone

Ressenti de l'usager : Positif

Je suis en arrêt maladie et j'ai vu que depuis le début je ne reçois pas la totalité des indemnités. J'ai pris un rdv téléphonique avec la Sécurité sociale par téléphone. J'ai eu une personne très compétente, efficace, à l'écoute de mon problème. Elle a su m'expliquer clairement le problème que j'ai eu, même si maintenant il n'y a plus de solution. Elle a pris la peine de rechercher jusqu'à trouver la source, qui remontait à 2023 et dont je n'étais pas informée.
Le rdv téléphonique n'a pas duré des heures. En 20 min je crois, c'était expliqué. J'ai été agréablement surprise de l'accueil et l'efficacité.