RAPPEL TELEPHONIQUE INPI DEPLORABLE

Ressenti de l'usager : Négatif

Déclaration de cessation d'activité avec INPI.
Dans cette situation, on attend un poil d'empathie voire de mansuétude ; surtout pas de l'agressivité verbale, de l'impatience, et de me faire conseiller de passer par un mandataire !
Si le site INPI avait été mieux documenté, peut-être n'aurais-je pas commis d'erreurs de saisie, ne me serais-je pas trouvé bloqué, et peut-être qu'il n'y aurait pas eu cette vilaine voix qui m'a pris pour un demeuré !

Michel le 12/12/2025 à 31170 Tournefeuille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (INPI-Institut National de la Propriété Industrielle)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience.

Nous comprenons votre attente légitime d’écoute, d’empathie et de bienveillance, en particulier dans le cadre d’une démarche de cessation d’activité, qui peut déjà être une étape délicate. 

Les remarques que vous formulez concernant la qualité de l’accompagnement et la clarté de la documentation sont prises en compte. Elles contribuent aux actions menées pour améliorer à la fois les parcours utilisateurs et la qualité des échanges avec les usagers.

Si vous le souhaitez, et afin d’examiner votre situation ou de vous accompagner dans la poursuite de votre démarche, nos équipes restent à votre disposition au 01 56 65 89 98, par demande de rappel, ou via le formulaire de contact disponible sur le site de l’INPI.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 18/12/2025

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