Problème Validation DALO

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur la plafeforme DALO, un message d'erreur apparait au moment de signer électroniquement. Pourtant, tout est complet.
J'appelle depuis quelques jours la plateforme d'aide pour obtenir une solution. Les appels sont traités par un robot, qui ne comprend absolument rien. C'est assez difficile de parler à un conseiller, la plupart du temps, le robot donne des généralités sur le DALO, et nous demande si on est satisfait par la "réponse". Lorsqu'on répond non, on l'entend nous dire qu'ils analyseront notre retour et l'appel est interrompu.
Quand on a la chance d'être aiguillée vers un conseiller, la plupart du temps, le service est saturé. L'appel est interrompu.
J'ai pu à force échanger avec une conseillère, qui a raccroché après quelques secondes.
C'est méprisant et scandaleux. Ces robots conversationnels doivent être supprimés.