DEMANDE DE RETRAITE PROGRESSIVE

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que le délai de traitement devrait être de 75 jours, quand j'ai finalisé mon dossier en juillet 25 pour une retraite progressive démarrant le 1er décembre 25 on m'a indiqué sur le site un délai moyen de traitement de 4 mois.
Cela me convenait parfaitement.
Fin novembre, sans nouvelle, j'ai écrit et l'on m'a répondu sous 48H que mon dossier était toujours en cours de traitement.
J'appelle aujourd'hui le 9/12 le 3960 (20 minutes d'attente) pour avoir un interlocuteur "vivant". J'aurais presque préféré un chatbot, car bien qu'étant restée très courtoise quand j'ai expliqué les implications pour mon salaire de décembre, mon interlocutrice s'est débarrassée de moi en mettant court à la discussion.
Je suis en retraite à 50 % et donc salariée à 50 %. Pour faire le bulletin de décembre, l'employeur a besoin de la notification officielle de la CNAV. (impossibilité de transmettre la DSN).
Quand j'ai expliqué mon problème, la personne m'a indiqué qu'elle ne pouvait pas relancer le service qui était toujours dans les délais (!!!) ce délai se terminant le 8/1 date théorique du 1er versement de ma pension.
Je vais donc devoir attendre le 8/1 pour communiquer à mon employeur les éléments qui lui permettront d'établir mon salaire de décembre.
C'est vraiment kafkaien et j'aimerais que les personnes à l'accueil téléphonique aient un peu plus d'empathie à défaut de pouvoir changer le processus.