N'aboutie jamais

Je dois refaire ma carte d'identité.
Il y a tout un processus numérique complexe en plusieurs temps.
La pré-inscription se déroule plus ou moins facilement.
Il faut ensuite prendre un rdv sur rendez vous on line et après avoir tout rempli, vous allez recevoir un message pour la validation ultime ; sauf que vous ne recevez rien meme après une dizaine de tentatives. Le rdv ne pourra jamais etre validé et les démarches obligatoires ne pourront aboutir.
Conclusion : perte de temps, frustration, mise en non conformité, service public pitoyable

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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