Chèque énergie non reçu par EDF

Ressenti de l'usager : Négatif

J’attends le mail d’EDF m’annonçant le chèque énergie. Rien.
Je ne reçois que des messages téléphoniques douteux. Normalement, le chèque énergie est envoyé directement à EDF. Je ne peux m’adresser à personne : tout est verrouillé, téléphone… Internet.
Je suis consterné.

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Réponse du service (Chèque énergie)

Bonjour,

Nous comprenons que vous attendez toujours le mail concernant votre chèque énergie. Nous sommes désolés pour cette situation insatisfaisante.

Le chèque énergie est transmis aux foyers éligibles. Un seul chèque énergie est attribué par logement. Le chèque est nominatif, c'est-à-dire que le nom du bénéficiaire y est indiqué. Pour plus de détails, un annuaire des adresses est disponible sur le site chequeenergie.gouv.fr.

Vous pouvez aussi appeler le numéro gratuit : 0 805 204 805.

Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 12/12/2025

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