Une demande impossible à satisfaire faute de coordination avec l’Assur. Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

France Travail me demande un document récapitulatif de carrière pour étudier la prolongation de mon indemnisation jusqu’à mon départ à la retraite à taux plein. Ce document doit être fourni par l’Assurance retraite. Le problème, c’est que les délais de cet organisme sont extrêmement longs : près de deux mois pour recevoir un simple accusé de réception, puis plus de sept mois d’attente sans aucune transmission du document demandé. Malgré cela, France Travail continue d’exiger une pièce que je ne peux pas obtenir dans des délais raisonnables, puisque l’organisme compétent ne répond pas.

Nous, allocataires, nous retrouvons donc dans une situation absurde : on nous demande des justificatifs indispensables pour le maintien de nos droits, mais que nous sommes dans l’impossibilité de fournir à cause de délais administratifs qui dépassent largement le cadre normal. Il serait important que France Travail prenne en compte ces délais réels et qu’une coordination plus efficace soit mise en place avec l’Assurance retraite. Les usagers ne devraient pas supporter les conséquences d’un manque de communication entre deux services publics.

Je suis de bonne foi, j’ai effectué toutes les démarches demandées, mais je me retrouve bloqué entre deux organismes qui ne se synchronisent pas. Cette situation génère du stress et de l’incertitude pour des personnes déjà en difficulté. Une simplification des échanges serait vraiment nécessaire pour éviter de mettre les allocataires dans des impasses administratives injustifiées.