Dépose de plainte en ligne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur l'outil de dépôt de plainte en ligne via FranceConnect. Nous sommes heureux de savoir que la plateforme vous a été utile et facile à utiliser. Concernant votre remarque sur la modification du texte après l'envoi, il n'est effectivement pas possible de changer les informations une fois la plainte déposée, afin de garantir l'intégrité des données et la sécurité des usagers.

Cependant, pour toute assistance complémentaire, nous vous encourageons à visiter le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr, où vous pouvez entrer en contact, via tchat, avec des agents qui sauront vous orienter.
 

Concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte et de suivre les mises à jour en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

Merci de contribuer à l'amélioration de nos services.