Manuel 11/12/2025 Saône-et-Loire (71)

Ressenti négatif

Perceval ? deconnexions intempestives

Après dix tentatives de porter porter plainte pour utilisation illicite de ma carte bancaire, JE SUIS DANS L'OBLIGATION DE JETER L'EPONGE !!!

Impossible d'aller au bout de la démarche, mais aucune information sur une éventuelle prise en compte partielle.

Un site qui ne fonctionne pas.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous avons pris note de vos préoccupations concernant la difficulté de déclarer une utilisation illicite de votre carte bancaire et nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés. Afin de ne plus avoir de problème de connections, il peut être judicieux de nettoyer le cache de votre navigateur.

Un signalement sur la plateforme Perceval doit être complet afin d'être pris en compte, vous permettant ainsi d'obtenir le récépissé à remettre à votre banque.

Si vous souhaitez poursuivre votre démarche formelle, n'hésitez pas à vous rendre à la brigade ou au commissariat, qui saura vous assister au mieux. Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 15/12/2025

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