Affligeant !!!

Ressenti de l'usager : Négatif

Des semaines que j'envoies les documents demandés ..Des semaines qu'on me répond " Cela ne va pas : pour que votre demande soit complète , voici les pièces à fournir..."...Vous les avez fourni DES votre premier envoi mais renouvelez l'envoi : vous patientez plusieurs jours et vous renvoie la même réponse ..Vous cochez la case assistance en espérant qu'on va se sentir concerné : On vous retransmet juste la liste des documents à envoyer ( bref , même réponse que les autres ) ...Vous allez dans "avis " et remontez votre problème - on vous promet qu'on va vous aider - et devinez quoi : on se contente pour la énième fois de vous transmettre la liste des documents à fournir.
J'ai fait un dernier envoi : Sans réponse favorable , faites ainsi : Ecrivez à la présidence de la République - fournissez les documents- , qui transmettra au procureur de votre département et bizarrement : vous recevrez votre chèque énergie ( Si vous remplissez les conditions ce qui est mon cas , bien entendu ) !!ABBERANT : personne ne m'aura aider , personne n'aura participer à faire un pas vers une recherche de solution ...Leur seule réussite : perdre et faire perdre du temps !!*On en est toujours au même point !!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Chèque énergie)

Bonjour,

À partir de 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL ») du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025).

Ainsi, si vous faites partie de la liste des bénéficiaires qui ont pu être identifiés automatiquement sur la base de ses critères, vous avez reçu un chèque énergie 2025 en automatique courant novembre.

Les foyers non identifiés automatiquement dans ce cadre ont la possibilité de déposer une demande de chèque énergie sur une plateforme en ligne sur le site du chèque énergie. Il faut déposer une attestation de contrat d’électricité ou une facture d’électricité de moins de trois mois pour que la demande soit acceptée. Une alternative par courrier reste disponible pour ceux ne disposant pas d’un accès numérique. Pour le chèque énergie 2025, les demandes pourront être formulée jusqu’au 28 février 2026.

Si le problème persiste, nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 16/12/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?