DECLARATION DE FRAUDE BANCAIRE

Ressenti de l'usager : Positif

Le site PERCEVAL est pratique et facile à utiliser.
La déclaration est faite en un petit quart d'heure.
Il serait utile d'ajouter une rubrique "commentaires".
J'aurai aimé préciser que les opérations frauduleuses que j'ai détectées n'étaient pas forcément exhaustives, du fait du décalage entre les dates d'opérations et leurs apparitions dans le relevé en ligne. Peut-être il y en aura d'autres dont je prendrai connaissance lorsque je recevrai mon relevé ? Si c'est le cas, faudra-t-il alors refaire un nouveau signalement ? ou peut-on compléter le précédent ? (la production d'un récépissé de dépôt de plainte semble être une condition nécessaire pour un remboursement par la banque.
Dons, bien, mais à améliorer

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (PERCEVAL)

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec le site PERCEVAL. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez le service pratique et facile à utiliser. Votre suggestion d'ajouter une rubrique "commentaires" est précieuse et sera transmise pour améliorer nos services.

En ce qui concerne vos inquiétudes sur les opérations frauduleuses éventuelles, si de nouvelles transactions suspectes apparaissent, il est recommandé de faire un nouveau signalement sur PERCEVAL afin de garantir le traitement de chaque cas distinct.

Nous vous remercions pour votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 15/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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