Un service qui vous enfonce quand vous demandez de l'aide

Ressenti de l'usager : Négatif

Chat avec la police : donne des informations inutiles, se permet des remarques moralisatrices, n’est d’aucune aide, ne fait qu’ajouter du stress par-dessus du stress, saupoudré de nonchalance. Bref, si on faisait tous notre travail comme la personne qui m’a répondu, le pays serait une ruine.
Honte sur cette personne.

Amélie le 10/12/2025 à 69003 Lyon

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour Amélie,

Nous sommes désolés de voir votre insatisfaction à vis de notre service de tchat. Nos opérateurs sont spécialement formés à l'accueil des usagers et nous tenons beaucoup à la qualité  de leurs réponses comme à la qualité de l'accueil réservé aux internautes. Nous vous remercions  d'avoir partagé votre expérience afin de faire évoluer notre service et que ce comportement ne se reproduise pas.

Nous vous souhaitons une bonne journée
Philippe, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 11/12/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?