Impossible de avec ma CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Alors que j'ai un souci de remboursement par la sécurité sociale, j'ai souhaité rentrer en contact avec cette administration. Elle reste totalement inaccessible:
le téléphone, ça n'est pas possible, après 1 heure d'attente, on raccroche sans avec eu un interlocuteur
la messagerie de leur site ne permet plus d'accéder à la rédaction d'un message -
un petit robot, ne peut pas prendre en charge les problèmes spécifiques
Alors, on reste avec ses problèmes, ici, le montant concerné est modeste, =
si c'était plus important, mon désarroi serait plus grave!
L'usager n'est pas respecté, c'est grave!

Marlom le 14/02/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour. Nous regrettons vivement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous suggère la lecture de ce topic du forum ameli : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2838472-faites-place-amelibot-assistant-virtuel-disponible-7j-7-24h-24-guide-demarches

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 14/02/2022

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