Bonjour,
Merci pour votre retour concernant la recherche d'informations sur l'utilisation de Total Énergie et le chèque énergie. Nous comprenons les difficultés que vous avez rencontrées. Pour utiliser votre chèque énergie avec Total Énergie, vous pouvez vous rendre directement dans votre espace client en ligne, où une section dédiée au chèque énergie est disponible pour vous guider dans son utilisation.
Si vous préférez une assistance téléphonique, vous pouvez également contacter le service client : 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous accompagner étape par étape.
Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche
Nous vous remercions de partager votre retour.
Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 16/12/2025
