Capital décès

Ressenti de l'usager : Négatif

L’agent qui m’a reçue le 24 novembre a fait son travail ; après vérification de mon dossier sur le site, tout est bon pour elle… Mon dossier est en paiement le 19/11, après huit mois d’attente… Je ressors satisfaite.
Sauf que… Nous sommes le 6/12 et… toujours pas de virement.
Je pense qu’il y a un problème au service du capital décès…

mamie le 10/12/2025 - Gers

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BORDEAUX

Bonjour mamie,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant le traitement de votre dossier de demande de capital décès. Nous avons pris note du retard de virement que vous mentionnez. 

Dans votre situation, je vous conseille de relancer votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) via l’Espace d’échanges de votre ​compte ameli afin d'obtenir des informations sur le versement attendu.

Nous apprécions votre patience et restons à votre disposition pour toute autre assistance nécessaire. Merci de votre confiance.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 11/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 63 % et vérifiée par un agent.

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