Je suis à la rue à cause de MAPRIME RENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Il y a un an, je déposais une demande d'aide à la rénovation pour une maison en ruine précédemment achetée. Ne pouvant pas encore y habiter, j'ai conservé ma location. Cette double adresse a provoqué le refus de mon dossier. J'ai donc fait un recours en attestant sur l'honneur que j'habiterai ce logement quand il sera rénové. Mon dossier aurait été accepté selon les conseillers que j'ai eu en ligne... l'été dernier.
Depuis, j'ai dû rendre mon appartement et je vis chez des amis depuis deux mois, dans l'attente que mon dossier soit accepté. Au téléphone, chaque conseiller me dit la même chose : votre dossier est complet et est en cours de traitement. Impossible d'en savoir plus. C'est insupportable.
Je pensais que Maprimerenov allait m'aider, aujourd'hui elle m'enfonce.

francois b. le 10/12/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Nos équipes ont fait face en 2025 à plusieurs évènements (vote tardif de la loi de finances pour 2025, volume très important de dossiers déposés, renforcement de la lutte contre la fraude). Votre dossier sera bien instruit. S'il est complet et conforme, une décision d'engagement pourra intervenir à compter du 1er trimestre et lorsque des crédits seront disponibles à l'issue du vote de la loi de Finances pour 2026.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 18/12/2025

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