Signalement d'une fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Positif

Victime d'une fraude à la carte bancaire, j'ai pu porter plainte en ligne de façon simple : le site est clair, le parcours de saisie est explicite et l'accompagnement bien fait.
De plus, la prise en compte de ma plainte a été très rapide et j'ai reçu très vite les documents nécessaires pour alerter ma banque.

CS2025 le 10/12/2025 - Ardèche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive concernant le signalement d'une fraude à la carte bancaire Perceval. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le site clair et que le parcours de saisie ait été explicite et bien accompagné. 

Votre retour nous encourage à continuer à simplifier nos services et à veiller à ce que chaque usager puisse effectuer ses démarches facilement et rapidement. 

Nous sommes également contents que vous ayez reçu rapidement les documents nécessaires pour alerter votre banque.

Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à améliorer encore davantage nos services.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 11/12/2025

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