Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne comprends pas qu'on me refuse tous les documents que j'envoie pour avoir mon chèque énergie, j'ai même demandé à mon fournisseur plénitude qu'est ce qu'il fallait envoyer comme document pour avoir mon chèque énergie, ils m'ont envoyé des documents par mail que j'envoie pour enfin avoir mon chèque énergie, mais tout est refusé....
Je ne comprends pas et maintenant les fournisseurs d'électricité n'envoient plus les factures mensuel mais annuelle.
Alors ça tourne en rond, je pense que l'état fait ça pour ne pas envoyer les chèques énergie. Surtout que je suis au RSA .

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

À partir de 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL ») du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025).

Ainsi, si vous faites partie de la liste des bénéficiaires qui ont pu être identifiés automatiquement sur la base de ses critères, vous avez reçu un chèque énergie 2025 en automatique courant novembre.

Les foyers non identifiés automatiquement dans ce cadre ont la possibilité de déposer une demande de chèque énergie sur une plateforme en ligne sur le site du chèque énergie. Il faut déposer une attestation de contrat d’électricité ou une facture d’électricité de moins de trois mois pour que la demande soit acceptée. Une alternative par courrier reste disponible pour ceux ne disposant pas d’un accès numérique. Pour le chèque énergie 2025, les demandes pourront être formulée jusqu’au 28 février 2026.

Si le problème persiste, nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 16/12/2025

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