Téléchargement d'un certificat de vie

Ressenti de l'usager : Neutre

Envoyer un certificat de vie n'est pas de tout repos...
L'application ne fonctionne pas. Je ne suis pas un geek mais maîtrise assez bien l'informatique...
Quant au téléchargement du format papier, il faut faire attention à l'enregistrer sous un nom différent car il est facile d'envoyer le document vierge. Par contre enregistrer son propre document est une autre galère car il ne faut pas utiliser de sigle, préférer le PDF etc...
Quand l'administration utilisera-t-elle des méthodes éprouvées et simples qui fonctionnent ?
Et pour terminer, si vous avez fait une erreur, vous n'êtes pas informé, il faut donc retourner sur le site pour vérifier que tout a fonctionné....
Désolé.

Avelmat le 09/12/2025 - Portugal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Avelmat,

En cas de difficultés techniques, vous pouvez appeler notre assistance technique au 0 971 10 20 10 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Depuis l’Outre-Mer ou l’étranger au 00 33 971 10 20 10.

Attention ce numéro est réservé à l’assistance technique, aucune réponse relative à la retraite ne peut être apportée.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/01/2026

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