Délais de traitement des démarches dématérialisées du personnel navigant

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis responsable d’un organisme de formation de pilotes privés. Cet organisme fonctionne grâce à plusieurs instructeurs de vol qui doivent maintenir leur qualification à jour pour faire fonctionner la structure. Deux de ces instructeurs ont utilisé le portail dématérialisé dédié de la DSAC, « Portail PN », dernièrement. Ils y ont fait leur demande de prorogation de qualification d’instructeur après avoir accompli les démarches nécessaires. Cependant, ils n’ont aucun retour après plus d’un mois, figés au statut « en attente de prise en compte ». Deux relances par mail (boîte fonctionnelle du pôle licences de la DSAC Antilles-Guyane) ont reçu une réponse d’attente sans plus de précisions. L’un de ces instructeurs n’a maintenant plus de qualification valide et ne peut plus exercer les privilèges de sa licence.

Merci pour la prise en compte de ces difficultés qui grèvent le fonctionnement normal d’un organisme de formation.