9 fois sur 10 je n'arrive pas à me connecter à AGIRC-ARCCO via France Connect

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le moteur de recherche, si je tape « AGIRC-ARRCO via France Connect », je tombe sur cette page qui, à première vue, ne propose pas de se connecter.

Si je tape « France Connect » seul, je me connecte avec un code d’accès envoyé par mail, et je tombe uniquement sur une page pour modifier mes accès, mais il m’est impossible de me connecter aux impôts, à l’Assurance maladie, à la caisse de retraite ou autre.

Si je tape « AGIRC-ARRCO », je tombe sur le site de la caisse où, à première vue, il ne m’est pas possible de me connecter via France Connect.

Ce sont des heures de perdues.

AAA333 le 09/12/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour AAA333,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace personnel Agirc-Arrco.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons de ce dysfonctionnement.

Toutefois, nous vous invitons à essayer de vous connecter en utilisant un autre navigateur de recherche via le lien suivant : Portail d'authentification et en cliquant sur le rectangle bleu "S'identifier avec France Connect", de préférence depuis un ordinateur. Vous pourrez ainsi choisir l'organisme souhaité pour vous connecter.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Celui-ci pourra trouver avec vous une solution pour accéder à votre compte et, au besoin, fixer un rendez-vous d’Assistance Digitale Dirigée. Lors de cet échange, un conseiller pourra visualiser votre écran (avec votre accord) et vous guider pas à pas dans la procédure de connexion.

Nous espérons que ces solutions vous permettront de retrouver rapidement l’accès à votre espace personnel et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Margot

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