Ubuesque et kafkaien...

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 08 2024, rejets sur rejets d'une demande de remboursement de soins, avec à chaque fois des motifs différents et des pertes de courriers dans les services de la CPAM...
Absence de réponse aux différentes réclamations, courriers de la CPAM imprécis, rv téléphoniques et déplacements aux agences sans effet.
Le plus fun: on m'annonce que je vais être remboursé car tout est ok, le temps passe, et rien ne vient, et alors on me demande de renvoyer les docs une énième fois ; je deviens fou !

tred le 09/12/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour tred,

Nous vous remercions de nous avoir fait part des difficultés que vous rencontrez avec votre demande de remboursement et nous sommes désolés des désagréments causés. 

Pour vous aider, nous vous recommandons de solliciter l'accompagnement du service médiation de votre caisse. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours". 

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 09/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 45 % et vérifiée par un agent.

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