Dépôt de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé plainte en ligne suite à un vol de matériel dans mon garage, plus précisément dans mon box. La copropriété a fourni les images vidéos des cambrioleurs qui n'étaient pas masqués, qui étaient à visage découvert et reconnaissable. C'était il y a de cela 15 jours. Je n'ai eu aucun coup de téléphone. Aucun email, rien, aucune nouvelle concernant ce dépôt de plainte et la suite des événements.

Sdj34690 le 09/12/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions de nous informer des difficultés que vous rencontrez suite à votre dépôt de plainte en ligne. 

Nous sommes désolés des désagréments que cela peut vous causer. 

Concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte et de suivre les mises à jour en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte (https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/).
  2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
  3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
  4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
  5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
  6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
  7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
  8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

Télécharger les documents
 

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Pensez également à vérifier vos mails (indésirables et spams inclus). 


En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter votre gendarmerie locale : 5 Rue Lieutenant Bernard Bouloc 34570 PIGNAN, téléphone : 04 67 02 51 30 qui traite votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte, car il est seul habilité à vous la fournir.

Nous vous remercions de votre retour, qui nous permet de renforcer notre volonté d'améliorer le processus de dépôt de plainte en ligne.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 10/12/2025

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