Dépôt des comptes de ma société à l'INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé pour la première fois de déposer mes comptes (SASU) via l'INPI. J'ai passé plus d'une journée en temps ellapse pour y parvenir. Je précise que le dépôt des comptes (bilan) est obligatoire et concerne toutes les entreprises françaises.

Le site est contre-intuitif et l'assistance téléphonique incompétente (des téléconseillers non-formés qui se limitent à vous demander de transmettre les messages d'erreurs par mail à l'assistance technique). L'assistance technique ne m'avait pas fait parvenir de réponse au bout de 4 jours.

Ma recommandation :
Mettre à disposition une assistance téléphonique formée à la résolution des problèmes de navigation sur le site.
Dimensionner l'assistance technique pour qu'elle soit à même de répondre dans des délais raisonnables (moins d'une journée).
Faire tester sérieusement les procédures du site par des utilisateurs avant de le déployer au public