Info erronée sur le site de la MDPH- espace personnel

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé un dossier en ligne sur le site de la MDPH. J'ai reçu un courrier indiquant qu'il manquait des documents, que j'ai envoyés le jour même. 15 jours plus tard, lorsque je me connecte sur mon compte, je lis à la date du jour "demande de documents de la part de votre MDPH :NPHPIAUTRE et Cerfa". Avec à côté l'onglet : "ajouter les documents". J'attends quelques jours, mais comme je ne reçois rien par la poste, je pose une demi-journée pour aller faire la queue à la MDPH. Là, une personne extrêmement désagréable m'annonce que mon dossier est complet (mais qu'il y a 8 mois d'attente minimum) et que c'est un autre organisme qui s'occupe du site internet de la MDPH, donc elle ne veut pas signaler cette erreur. Vérification faite sur les réseaux sociaux, ce bug informatique est très courant et induit en erreur de nombreuses personnes. Mais je ne sais pas à qui le signaler.

Fin de Lajourné le 09/12/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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