Rectification de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande sur le site de l’Assurance retraite le 13/01/2025. Agirc-Arrco m’a appelé en juin pour me dire qu’ils étaient à jour en ce qui concerne mes points et m’ont conseillé d’envoyer à la Carsat les documents justificatifs de ma demande, ce que j’ai fait en lettre AR début juillet.

Nous sommes le 04/12/2025, mon dossier est en cours de traitement depuis des lustres et la dernière réponse à mon message du 17/11 est que le délai de réponse est de 14 mois !

On marche sur la tête.

CRA le 08/12/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour CRA,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

En raison d’un très grand nombre de demandes de régularisation de carrière, nos délais de traitement peuvent varier.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Vous pouvez vous connecter à votre Espace personnel et sélectionner "Je souhaite consulter le suivi de mon dossier" dans la liste des services en ligne. Dans "Mon profil" et parmi "Mes abonnements" en sélectionnant le bouton "dossiers et demandes" vous serez alerté de l'avancement de votre demande.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique “Messagerie” puis “Poser ma question à un conseiller”.

Vous pouvez également joindre nos téléconseillers pour leur faire part de vos interrogations. Ils sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel),

En espérant avoir pu vous aider.

Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 09/12/2025

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