Expérience sur site

Ressenti de l'usager : Négatif

Étant bientôt à la retraite, je me suis rendu au guichet pour une aide afin de corriger ma carrière, puisqu’ils m’ont fait sauter trois années alors que j’étais dans la même société avant et après ces trois années. Aucune réponse au guichet malgré un accueil sympathique, mais que dire du reste : vous êtes à l’extérieur, qu’il fasse chaud par 40 °C ou froid par -5 °C, afin d’accéder à l’intérieur de l’établissement, et là, c’est encore de l’attente pour, au final, n’avoir aucune réponse satisfaisante qui pourrait résoudre votre problème. Je trouve que c’est scandaleux de faire attendre les malheureux retraités ou post-retraités debout sur la voie publique, à faire la chaîne comme à l’ère soviétique.

Fred le 08/12/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Fred,

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite à nos services. Pour corriger votre carrière, il est recommandé de prendre rendez-vous avec un conseiller spécialisé qui pourra examiner votre dossier en détail. Vous pouvez également accéder à votre espace personnel en ligne sur le site de l'Assurance Retraite pour vérifier et signaler toute incohérence directement. Les files d'attente étant parfois inévitables, nous faisons notre possible pour améliorer les conditions d'accueil des usagers. Nous apprécions vos commentaires et nous les prenons en compte pour améliorer nos services. Merci de votre retour et de votre compréhension.

Cordialement,
Cyril
Date de la 1ère réponse 23/12/2025

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