Bonjour TARIK,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez. Il est essentiel pour nous que chaque usager reçoive une assistance claire et respectueuse.
Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Vous trouverez la démarche en consultant notre site, rubrique "Comment faire une réclamation ?".
Vous pouvez également solliciter le service social en cas de situation financière dégradée. Sur votre compte ameli, laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 10/12/2025
