Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Très très difficile de pouvoir bénéficier du chèque énergie sans une réponse du type "Les données du document déposé ne coïncident pas avec les informations saisies".
Sans aucune précisions de ce qu'il manque vraiment, puisqu'en fin de compte il ne manque rien et toutes mes informations étaient correctes.
Aujourd'hui, je n'ai toujours pas reçu de chèque énergie.
Vraiment triste, de cette situation incompréhensible.

6 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé.

Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. Nous vous invitons si ce n’est déjà fait à déposer une nouvelle demande.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 11/12/2025

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