Bonjour nulle,
Nous vous remercions de nous avoir informés de votre problème concernant le montant total facturé pris en compte par votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés. Pour que votre mutuelle puisse traiter correctement votre demande, il est effectivement nécessaire que le décompte de votre caisse soit juste. Si une rectification s'avère nécessaire, nous vous suggérons de prendre contact avec votre caisse d'assurance maladie afin de faire ajuster les informations.
Si vous êtes confronté à un traitement inapproprié ou si vous estimez que des erreurs ont été commises, vous pouvez envisager de déposer une réclamation. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours".
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute pour toute autre question.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 08/12/2025
