Y a-t-il quelqu'un.e qui peut m'aider ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai eu une majoration de paiement (75€) suite à une contravention jamais reçue en octobre 2023. Cette somme m'a été prélevée sans avertissement sur un compte d'épargne alors que j'avais envoyé un chèque dans la même période (juillet 2024). Il y a bien eu 2 débits. Après plusieurs relances de réclamation, je reçois un mail en AVRIL 2025 qui me demande mon adresse postale pour m'envoyer un chèque. J'attends toujours un chèque qui aurait été émis en novembre 2024 et jamais envoyé.... Toute la correspondance est effectuée par mail, au téléphone mon cas n'est pas prévu dans le logiciel de réponses toutes faites. Où est le bug ?