Bonjour Marseillais,
Nous sommes conscients des difficultés rencontrées avec le traitement de vos documents et le retard dans le versement de vos indemnités journalières. Désolé pour ce désagrément.
Les délais de traitement peuvent effectivement varier selon la nature des demandes et le nombre de dossiers en cours de traitement, expliquant ainsi des retards éventuels.
Toutefois, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Vous trouverez la démarche en consultant notre site, rubrique "Comment faire une réclamation ?". Vous pouvez également solliciter le service social en cas de situation financière dégradée. Sur votre compte ameli, laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».
Nous apprécions votre patience et comprenons l'importance de résoudre cette situation rapidement. Merci pour votre compréhension et votre coopération.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 08/12/2025
