Incompétence

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu plusieurs interlocuteurs pendant 1 an et pas un seul n’a dit la vérité, ils me prennent pour une imbécile pour ne pas effectuer mon remboursement. J'ai dépensé quasiment un carnet de timbres que ça, ils ne rembourseront jamais, et l’erreur est bel et bien de leur part. Toutes mes conversations sont enregistrées, et quand on me dit que l’erreur est humaine, oui, c’est vrai, mais pas six fois consécutives. Et je sais d’avance que ce dossier est loin d’être résolu tant qu'il y aura de l'incompétence. Mais j'ai l'intention de prendre rendez-vous avec le directeur en espérant que ces agents soient sanctionnés et que mon remboursement soit effectué.