CPAM de Loire-Atlantique - Artiste-auteur

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne suis pas du tout satisfait du service de la CPAM de la Loire-Atlantique, que ce soit sur l’amabilité, la pertinence des réponses, les délais d’attente… Lors de mes trois premiers rendez-vous, c’est moi qui ai dû expliquer la loi au niveau du droit des indemnités journalières liées aux artistes-auteurs, c’est du grand n’importe quoi.

De plus, les deux premiers rendez-vous n’ont servi absolument à rien, puisque l’on m’a dit : « Ne vous inquiétez pas, monsieur, nous allons contacter l’URSSAF Limousin, vous n’avez rien à faire. » Ce qui était totalement faux, puisqu’il fallait que je transmette des documents à la CPAM, notamment les déclarations de revenus URSSAF.

C’est presque à croire que l’on m’a pris pour un imbécile, c’est honteux et lamentable quand on sait que les personnes qui travaillent dans ce service sont rémunérées avec de l’argent public.

Jean le 07/12/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM de Loire Atlantique

Bonjour Jean,

Nous prenons bonne note de votre retour concernant votre expérience d'indemnisation par la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de Loire-Atlantique et sommes désolés pour les désagréments occasionnés.

Pour le calcul de vos indemnités journalières en tant qu'artiste-auteur, vous n'avez aucune démarche à effectuer en dehors de l'envoi de l'arrêt de travail si le médecin ne l'a pas télétransmis à l'aide de votre carte Vitale.

L'Assurance Maladie se charge de récupérer les informations sur les revenus auprès de la maison des artistes et de l'Association pour la gestion de la sécurité sociale des auteurs (AGESSA).

Toutefois, en l'absence de réponse de cet organisme ou si les informations transmises sont incomplètes, votre caisse peut effectivement être amenée à vous demander des justificatifs complémentaires afin de calculer votre indemnisation au plus juste.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vos commentaires qui nous aident à renforcer la qualité des services offerts.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 08/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 41 % et vérifiée par un agent.

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