Trop d’attente pour l’indemnisation.

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à de gros problèmes de santé (infarctus), je suis en arrêt depuis le 13 août après plusieurs rendez-vous téléphoniques, 4 exactement. Mes documents sont à jour. On me dit : votre dossier passera en urgence ces jours. Le 2 décembre, aucune indemnisation perçue. Cela fait 4 mois sans salaire, une difficulté sachant que j’ai 3 enfants.

Je trouve ça pas normal, cette attente est très, très difficile financièrement.

Je ne sais plus quoi faire, car on me dit juste d’attendre, ça va arriver, je suis dépité.

Acm le 07/12/2025 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ORLEANS

Bonjour Acm,

Nous comprenons que votre situation actuelle est particulièrement difficile et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec le traitement de vos indemnités journalières par la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). 

Pour vous aider, nous vous recommandons de solliciter l'accompagnement du service médiation de votre caisse. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours". 

Vous pouvez également faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un soutien personnalisé en cas de situation financière dégradée. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces difficultés et vous souhaitons un prompt rétablissement.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 08/12/2025

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