Bonjour HAV,
Nous avons pris connaissance de votre situation concernant la suspension de vos indemnités journalières. Désolé pour ce contretemps. Les services numériques et la télétransmission via la carte Vitale assurent généralement un traitement optimal, tandis que le traitement papier peut effectivement nécessiter plus de temps et être source d'erreur ou de perte.
Pour une meilleure efficacité, vous pouvez privilégier l'utilisation de votre carte Vitale chez les professionnels de santé. Si vous devez malgré tout envoyer un arrêt de travail, il est important de bien indiquer votre numéro de sécurité sociale, nom et prénom à minima et de vous assurer qu'il est correctement complété et signé, pour faciliter son traitement. Dans le cas contraire (ratures, document illisible, informations manquantes...) le rapprochement et le traitement sur votre dossier sont impossibles.
Nous restons attentifs à vos remarques pour améliorer nos services. Merci de votre compréhension.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 08/12/2025
