Problème de connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je rencontre un problème lors de ma connexion à mon compte CPF.

J’ai oublié mon mot de passe. Le site me dirige ensuite vers une page où je dois indiquer mon mail, mais par la suite je ne reçois aucun mail pour modifier mon mot de passe.

Pouvez-vous m’aider.

ridmy le 07/12/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la connexion à votre compte CPF via l'identité numérique. Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez.

Afin de résoudre cette situation, nous vous recommandons de suivre le lien suivant pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'utilisation de FranceConnect+ : https://aide.franceconnect.gouv.fr/faq/erreurs-connexions/#faq-erreurs 

Si le problème persiste, vous pouvez également contacter le service client de Mon Compte Formation pour une assistance personnalisée, au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, ainsi que pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

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