Bonjour Carine,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés que vous rencontriez des difficultés pour joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) concernant votre demande d'entente préalable de transport.
Le 36 46 est le numéro unique pour joindre la CPAM. Le nombre croissant de sollicitations peut néanmoins saturer la ligne dans certains départements. Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel depuis un autre téléphone, pendant les heures de faible affluence, de 8 h 30 à 10 h et de 12 h à 14 h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux.
Si le problème persiste, vous pouvez interroger directement votre caisse, via l’Espace d’échanges de votre compte ameli.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension face à cette situation et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 08/12/2025
