10ème demande de correction de ma demande - Chèque Energie
Ressenti de l'usager : Négatif
Un vrai cirque : j'ai déposé ma demande le 30/10/2025 pour bénéficier du chèque énergie et depuis, j'ai posté 10 fois le même document.
A savoir un justificatif de contrat EDF avec toutes les informations demandées : nom / prénom / adresse exacte / PDL.
J'ai même appelé à 3 reprises le service client qui me dit qu'ils ne comprennent pas pourquoi le document est à chaque fois refusé alors que toutes les informations y sont et correspondent bien aux éléments demandés.
Ils m'ont fait une proposition indécente : envoyer ma demande par courrier sachant que ça pourrait prendre jusqu'à 12 mois pour que mon dossier soit traité.
On marche sur la tête.
C'est à se demander si le but de cette démarche n'est pas de faire des économies en tablant sur le fait que certaines personnes perdent patience et abandonne la demande de chèque énergie.
Ma prochaine démarche sera d'aller me plaindre auprès du médiateur de l'énergie et ensuite, directement auprès du Ministère Aménagement du territoire Transition écologique.
Très déçu par ce manque de sérieux et cette incompétence.