Déclaration de plainte pour un parent âgé

Ressenti de l'usager : Négatif

Le dépôt de plainte en ligne en cas de vol d'une personne âgée ne prévoit pas le cas de la déclaration par son fils ou sa fille. Vous devez impérativement être connecté via France Connect en tant que victime, laquelle victime ne dispose pas de connexion Internet ni d'identifiants numériques sécurisés. Si vous déclarez au nom de la victime avec votre propre identifiant numérique, votre demande est simplement rejetée.

Citoyen dépité le 06/12/2025 à 86000 Poitiers

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant le dépôt de plainte en ligne. Nous comprenons que certaines situations, notamment celles impliquant des personnes âgées sans accès à Internet, peuvent rendre cette procédure difficile.

Pour solutionner ce problème, nous vous conseillons : 

Soit de créer un compte sur PEL avec "s'authentifier autrement", solution qui laisse le choix de l'identifiant-courriel,

- Soit, muni d'une procuration de format libre donnée par votre mère, de vous rendre directement dans un commissariat de police ou une gendarmerie afin de déposer la plainte en personne pour le compte de votre proche. Ainsi, vous pourrez obtenir assistance et conseils du personnel pour assurer une prise en charge adéquate.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre engagement à améliorer nos services.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 08/12/2025

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