Demande d'habilitation familiale

Ressenti de l'usager : Négatif

La navigation sur le site est à l'image de l'administration française, c'est complètement hors sol. Je recherchais la procédure pour réaliser une demande d'habilitation familiale pour ma mère, la rubrique n'existe pas, j'ai navigué de lien en lien pour me retrouver souvent dans des impasses ou sur la page d'origine. A un moment, j'ai trouvé que je pouvais prendre rendez-vous avec une antenne juridique à ma mairie, dont l'adresse était correcte, mais la ville erronée (confusion entre Igny et Igny-Comblisy). J'ai quand même eu cet entretien, après un délai de RDV d'un mois, avec une charmante personne qui m'a renseigné et aiguillé sur une marche à suivre. J'ai rempli le CERFA approprié, me demandant tout un tas d'information que j'ai eu du mal à collecter... Maintenant, je suis à la recherche d'un médecin pour réaliser un certificat médical circonstancié, pas de liste sur le site, j'ai du appeler et je recevrais surement cette liste. Mais maintenant, depuis que cela dure, la date de validité du certificat de naissance de ma mère (3 mois) a expiré et je dois à nouveau le demander. Le dossier n'est pas encore terminé et je ne sais toujours pas à qui je devrais l'envoyer. Il devient vraiment insoutenable de payer des personnes avec nos impôts qui sont incapables de créer un site permettant aux contribuables de se retrouver au sein de cet imbroglio administratif.

Dominique le 06/12/2025 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre témoignage, la démarche d'habilitation familiale est une démarche complexe. Toutes les infirmations à savoir concernant cette démarche sont rappelées sur le site Service Public à la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F33367

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site Service Public ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 19/12/2025

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