Mise à jour dossier retraite, toujours rien au bout de 30 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis né le 19 Mai 1961 et je souhaiterais organiser mon départ en retraite.
Constatant un écart entre ma vie professionnelle et le contenu du récapitulatif de carrière, le 29 Mars 2023 j'ai demandé la mise à jour de mon dossier sur le site. Le 06 juillet 2023 j'ai reçu un accusé de réception, m'indiquant la prise en charge de ma demande, sur le site était indiqué une durée moyenne de 6 mois.
Plus de trente mois après, malgré plusieurs relances téléphoniques, messages sur le site et une réunion par Teams. Je n'ai toujours aucune réponse ou demande complémentaire. J'ai 64 ans je dois connaitre le nombre de trimestres mis à jour et ainsi statuer sur ma date de départ

Gago le 06/12/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Gago,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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