Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai eu une très mauvaise experience il y a quelques mois au consulat de France à Tel Aviv... J'ai vraiment été recu avec mépris et hostilité... J'ai donc préferé faire ma demande de renouvellement de passeport au consulat de Jerusalem où là, j'ai été recu poliment, patiemment et avec un grand professionalisme.
Dommage que je ne puisse pas en dire autant des employés de Tel Aviv... Comportement honteux et outrageant... j'espere que ceux qui liront ce message feront le nécesaire auprès des autorités pour améliorer le service et la courtoisie nécessaire lorsqu'on est représentant dans le domaine du service public...
Merci

jojo le 05/12/2025 à Israël

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Tel-Aviv

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au consulat général de France à Tel-Aviv n'a pas été satisfaisante. Nous attachons une grande importance à l'accueil et au professionnalisme de nos équipes consulaires. 

Pour améliorer vos interactions futures avec nos services, nous encourageons l'utilisation de l'option de prise de rendez-vous en ligne pour assurer une visite plus fluide. En cas de difficultés persistantes, n'hésitez pas à vous tourner vers le consulat le plus proche, comme vous l'avez fait avec le consulat général de France à Jérusalem, qui vous a donné satisfaction.

Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience, afin que nous puissions continuer à améliorer notre service.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 08/12/2025

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