Toujours en attente après six mois pour résoudre une erreur technique déjà identifiée sur le compte ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Faisant suite à mon courriel de juin 2025, dans lequel je signalais que le nouveau mot de passe ne remplaçait pas l’ancien mot de passe oublié, l’agent de l’équipe France Titres / ANTS m’avait indiqué que : « L'anomalie est identifiée par nos équipes techniques et une action corrective est actuellement en cours. »
Cependant, six mois plus tard, je ne parviens toujours pas à modifier le mot de passe de mon compte. Ce problème intervient après que j'ai déjà attendu un an et demi que l’équipe technique mette à jour mon adresse e-mail, anciennement associée à mon compte. Au total, cela représente près de deux ans sans accès à mon compte ANEF. Durant toute cette période, j’ai dû utiliser FranceConnect pour effectuer mes démarches de titre de séjour et de demande de nationalité française, en attendant la mise à jour de mon compte ANEF principal.