Humiliation à plusieurs reprises

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis au RSA depuis janvier, après un congé maternité terminé en mars. Aussitôt inscrite à France Travail, j’ai expliqué que j’avais déjà créé ma micro-entreprise et un projet clair, mais que je ne générais pas encore assez de chiffre pour en vivre. J’ai aussi précisé que je n’avais pas encore de solution de garde pour ma fille. Malgré ça, ma conseillère n’a rien voulu entendre : pour elle, je devais trouver un travail immédiatement parce que je «touche de l’argent public», et la garde de ma fille «n’est pas son problème». J’ai eu l’impression d’être jugée plutôt qu’accompagnée.
Aujourd’hui, nouvelle expérience très désagréable : je me suis trompée d’adresse pour un salon, je vais à l’accueil pour demander de l’aide, et on me répond devant tout le monde que je n’aurais pas dû m’inscrire à un atelier sur les statuts d’entreprise — alors que c’est mon conseiller qui m’y a inscrite. J’explique aussi que j’ai trouvé un emploi pour janvier et que je suis en pleine organisation pour la garde de ma fille. La réponse ? «Vous touchez des allocations, au pire prenez un intérim» et «la garde de votre fille, ça ne nous regarde pas», dit à voix haute, devant les autres usagers. Je me demande sincèrement si France Travail est censé aider les gens à retrouver un emploi en tenant compte de leur réalité, ou s’il s’agit de culpabiliser et humilier des parents déjà en difficulté. Je me démène pour avancer, mais je ne me suis sentie ni écoutée ni respectée.