Demande de retraite en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Trop compliqué, peu ou pas d'explications, pas à pas trop lourd et peu clair
explications trop administratives et pas assez claires pour les particuliers. Un rendez-vous obligatoire avec un agent serait bénéfique pour éviter les incompréhensions et erreurs.

Aci le 05/12/2025 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience vous a semblé complexe et insuffisamment accompagnée.

Votre retour est précieux, car il reflète une réalité : certaines démarches peuvent paraître techniques ou trop administratives lorsqu’on les réalise seul.

C’est justement pour cette raison que nous proposons, à la demande, des rendez-vous d’accompagnement à la demande de retraite en ligne, que ce soit par téléphone, ou en rendez-vous physique.

Ces rendez-vous permettent d’être guidé pas à pas, d’obtenir des explications claires et adaptées, et d’éviter les erreurs ou incompréhensions.

Ils restent cependant non obligatoires, afin de laisser à chacun la possibilité de réaliser la démarche en autonomie s’il le souhaite.

Nous espérons que ce type d’accompagnement répondra mieux à vos attentes et vous offrira une expérience plus simple et plus sereine. N’hésitez surtout pas à solliciter un rendez-vous via votre espace personnel ou par téléphone au 3960. 

Cordialement,
Amélie, de la CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 23/02/2026

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